Oportunidades para conectar con los consumidores jóvenes más afines a las fintechs
En Visa, desde hace ya un tiempo venimos siguiendo de cerca a la Generación Z. Estos jóvenes están transformando el panorama del comercio digital como nunca, por lo que es esencial que nos conectemos con ellos de maneras genuinas y efectivas.
Sus preferencias y comportamientos de gasto están evolucionando a una velocidad increíble, y esto está dando lugar a un nuevo perfil de segmentación digital: consumidores jóvenes más afines a las fintechs o young, fintech-forward consumers.
Estos jóvenes tienen mayores expectativas y más opciones que nunca a la hora de realizar transacciones, y sobre todo exigen más que una tarjeta. Quieren experiencias digitales omnicanal y conectadas que vayan más allá de sus expectativas. Buscan experiencias de pago más simples, rápidas, seguras y convenientes, ya sea para comprar un café, administrar sus finanzas o dividir una cuenta con amigos con solo unos cuantos taps en sus teléfonos.
En esta nueva era bancaria, estamos comprometidos a ayudar a nuestros emisores y socios en América Latina y el Caribe a seguir siendo relevantes y convertirse en lo que llamamos “arquitectos confiables de experiencias” para estos consumidores jóvenes más afines a las fintechs, que se han vuelto cada vez más esenciales.
Y todo comienza con un profundo entendimiento de estas personas y sus necesidades y expectativas únicas y en constante cambio. Y fiel a este compromiso, me complace presentarles nuestro nuevo reporte "Cómo la madurez digital moldea el comportamiento financiero del consumidor".
Se trata de un estudio integral y único de segmentación que profundiza en los tres nuevos tipos de jóvenes consumidores más afines a las fintechs. El estudio muestra quiénes son y lo que quieren de su experiencia de banca digital. También identifica oportunidades clave para los emisores, qué motiva a estos grupos de jóvenes y actitudes en cuanto a estilo de vida, gasto y preferencias de pago.
Nuestro nuevo reporte llega en un momento en que los integrantes de la Generación Z ya constituyen el 22% de la población en América Latina, y se espera que representen prácticamente todo el crecimiento del gasto hasta 2035¹. En particular, cabe destacar que alrededor del 60% de los consumidores jóvenes encuestados de América Latina se siente cómodo con un futuro que depende totalmente del dinero digital, mientras que el 72% califica la conveniencia como el factor más importante en la administración de sus finanzas².
A medida que nuestros clientes y socios se esfuerzan por hacer crecer sus portafolios, mejorar la agilidad y construir lealtad entre los consumidores jóvenes, las perspectivas que proporcionamos pueden ayudarles a establecer mejores estrategias en torno a estas significativas oportunidades.
El futuro del comercio y los pagos tiene que ver con los integrantes de la Generación Z más afines a las fintechs. Así que los invito a explorar nuestro nuevo reporte disponible en:
[1] Investigación de Ipsos, 2024.
[2] Visa, U.S. Perspectives, Searching for the consumer of tomorrow: The Gen Z opportunity, noviembre del 2023.